Términos y Condiciones
Estándar a domicilio
$80mxn – Entrega entre 3-5 días*
Envío Express
$150mxn – Entrega entre 1-2 días*
* (toda vez que el código postal este dentro de las entregas de la paquetería, de lo contrario los tiempos aumentan a entregas 1 vez por semana dependiendo la localidad. En algunas localidades no se maneja entrega a domicilio por lo que debe estar al tanto, de ser así se envía a ocurre).
En el carrito de compra, se muestra el costo de los productos elegidos y con el costo de envío aparece indicado más bajo.
Te aconsejamos que revises este costo antes de hacer tu pago.
Los plazos de entrega varían según el tipo de envío:
Entre 3 y 5 días laborables los envíos estándar.
Y entre 1 y 2 días laborables los envíos express.
Sí, en el apartado “Mi cuenta”, pero además te notificaremos por e-mail/sms los distintos cambios en el estado de tus pedidos.
Los estados en que podrás encontrar tu pedido en el apartado “Mi cuenta” son:
En Espera: una vez que tu pedido ha sido cursado y mientras que la información que nos has facilitado y el pago está siendo procesado.
En Tránsito: cuando los artículos hayan salido de nuestro almacén al destino solicitado.
Completado: estado final que indica que el pedido se te ha entregado correctamente.
Cancelado: La cancelación se puede producir por: Alguna incidencia bancaria, o con la dirección de entrega o bien de tipo fraudulento.
Las devoluciones y cambios de mercancía serán aceptadas de acuerdo a los siguientes términos y condiciones:
-Todos los artículos deben ser devueltos en sus empaques originales.
-Aplica devolución por defecto de fábrica y/o daño en traslado.
-Para facilitar el proceso se solicitaran fotografías de los productos o empaques.
-Si el producto esta en malas condiciones una vez abierto, se debe enviar el número de lote y foto, o en casos extremos el producto fisicamente, para proceder con los análisis correspondientes (en este caso los gastos de devolución corren por FRACA.)
-Si la devolución es aceptada ,se realiza el envío de las nuevas piezas o bien el reembolso considerando de 8 a 10 días hábiles a partir de la fecha que recibimos tu producto/o fotografías, según sea el caso de devolución.
o malas condiciones para su consumo.